Un CRM (en inglés, Customer Relationship Management) es una herramienta de gestión que permite organizar la comunicación con los clientes de una empresa, también podemos decir que es un programa diseñado para gestionar las relaciones con los clientes de tu negocio inmobiliario, de manera automatizada y efectiva. A través de este se logra un seguimiento detallado de compradores, vendedores y potenciales clientes. 

Este software te permite organizar, programar y controlar las actividades relacionadas con todo el funnel de ventas de tu negocio, tales como llamadas, visitas, reuniones y acciones de marketing que te permitirá crear un embudo de conversión, enviar campañas de email, gestionar tareas, etc.

Es importante entender que las inmobiliarias no solo tienen que vender, sino que además han de captar nuevos inmuebles y encontrar clientes potenciales. Un CRM especializado ayuda a digitalizar y automatizar estos procesos.

Ventajas:

• Gestión de clientes, te permitirá crear tu base de datos en la que se puede realizar búsquedas, almacenar información, hechos relevantes, documentos.
• Seguimiento de la venta, donde crearás archivos que te ayudarán a tener registros de cada una de las interacciones con el cliente. Es posible documentar llamadas telefónicas, comentarios realizados en reuniones personales, adjuntar emails e, incluso, llevar un control de las interacciones en redes sociales.
• Gestión de tareas, te permite coordinar y optimizar los flujos de trabajo para impulsar cualquier negocio. La tecnología permite estandarizar procesos, automatizar tareas y llevar un seguimiento de su evolución para obtener los resultados esperados.
• Publicación en portales inmobiliarios, gestiona la publicación automática de cada anuncio en los diferentes portales inmobiliarios y recibir todas las notificaciones en la plataforma.
• Informes y analíticas, se encarga de filtras los datos y los muestra para obtener una visión completa.

El CRM inmobiliario ha revolucionado la gestión de las agencias, convirtiéndola en una herramienta de lo más útil en el día a día.