| Fecha: 21 Jul, 2022
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Uno de los aspectos más importantes, pero a la vez más difícil de conseguir para una empresa es la fidelización de sus clientes, es decir mantener a los clientes de manera constante, a fin de que adquieran los productos o soliciten los servicios continuamente, por lo cual desarrollaremos algunas estrategias o acciones a tomar para lograr este objetivo.
¿En qué consiste la fidelización de clientes?
Como se ha adelantado líneas anteriores, la fidelización de clientes es el conjunto de estrategias, técnicas y acciones que una empresa lleva a cabo con el fin de retener clientes y hacer que estos opten por comprar sus productos o servicios de forma habitual.
En el rubro inmobiliario, ya sean los agentes o agencias inmobiliarias, constructoras, entre otros, siguen esta misma línea, a fin de lograr la fidelización de sus clientes. En ese sentido el lograr este objetivo va más allá de un plan de mercadeo y publicidad exitoso, pues el que las ventas mejoren en tu empresa depende mucho más de retener a los clientes actuales como futuros, puesto que la calidad del asesoramiento y servicio que reciba un comprador por parte de tu equipo de colaboradores hará no solo que este tome la mejor decisión al momento de escoger su vivienda, si no que será un cliente que a futuro te recomendará con su círculo social, lo cual sin duda elevará tu nivel de ventas.
Estrategias para lograr la fidelización de los clientes
Consideramos que para lograr la fidelización de los clientes, se deben realizar las siguientes estrategias
Beneficios de fidelizar a los clientes
Sumado al beneficio de garantizar que los consumidores vuelvan a hacer negocios con tu empresa, las estrategias de fidelización tienen como finalidad que los clientes recomienden el servicio o producto brindado. El marketing boca a boca es muy fuerte porque existe un factor indispensable, que es la confianza.
En general, tendemos a creer sin dudar aquello que las personas en las que confiamos nos dicen. La consecuencia es contar con más personas trabajando como promotores de la marca por lo que las ventas aumentan, te posicionas mejor en el mercado y la facturación sube.
Para más información, escríbenos a: info@casaclicperu.com
Por: Casaclic Perú
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